Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Zenn se gestiona desde Sídney (Australia). Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas zenn.com, por qué y qué puedes pedirnos que hagamos con ellos. Cumplimos los Principios Australianos de Privacidad (Australian Privacy Principles) y respetamos los derechos de privacidad que tienes en el lugar donde vives, incluidos el Reino Unido, la UE y California. Preguntas o solicitudes: [email protected].

En resumen: recopilamos solo lo que necesitamos para crear tu marca y gestionar el sitio, nunca vendemos tu información y puedes pedirnos que la eliminemos en cualquier momento.

Qué recopilamos

Los datos de tu marca. El nombre de tu negocio, el sector, los estilos y colores que eliges, lo que nos cuentas sobre tu negocio y los datos que añades a tus diseños (como nombre, cargo, teléfono, correo electrónico, dirección y sitio web), además del logo y los diseños que creas y las fotos que subas.
Tu dirección de correo electrónico, si guardas tu marca, creas una cuenta, compras algo o nos envías comentarios. Si creas una cuenta, también guardamos tu contraseña, cifrada de forma que nadie, ni siquiera nosotros, pueda leerla.
Compras. Qué compraste, cuándo, el importe y el estado de tu suscripción. Stripe se encarga del pago en sí; nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
Cómo usas el sitio. Las páginas que visitas, hasta dónde llegas al crear una marca, el tipo de dispositivo y navegador, y tu ubicación aproximada (país), mediante Google Analytics y nuestros propios contadores sencillos.
Información técnica, como tu dirección IP, que usamos brevemente para evitar abusos (por ejemplo, para limitar cuántas marcas puede crear una misma conexión en una hora). Conservamos estos contadores un día como máximo.
Comentarios y mensajes que nos envías, junto con la página en la que estabas.
Listas de favoritos compartidas. Si usas «Pregunta a tus amigos», los logos que compartes y los votos y «me gusta» que reciben, además de cualquier nota y nombre que un amigo decida añadir (solo la persona que compartió los logos puede leer las notas). Aparte de eso, no registramos quién votó, solo un código cifrado para que cada persona tenga un único voto.

Para qué los usamos

Para crear tu logo y tu kit de marca, guardarlos y permitir que vuelvas a ellos.
Para cobrar, entregarte tus archivos y gestionar tu suscripción.
Para enviarte por correo lo que nos has pedido: el enlace a tu marca guardada, enlaces de inicio de sesión, recibos y respuestas a tus mensajes. No enviamos correos de marketing salvo que hayas aceptado recibirlos, y todos incluyen una forma de darte de baja.
Para entender cómo se usa Zenn y así poder mejorarlo, y para mantener el sitio seguro y en funcionamiento.

Quién nos ayuda a gestionar Zenn

Usamos un pequeño número de servicios de confianza. Cada uno recibe solo lo que necesita para hacer su trabajo:

Cloudflare aloja el sitio y almacena tus marcas y tu cuenta (en sus centros de datos de Asia-Pacífico).
Stripe procesa los pagos y las suscripciones.
Resend y Zoho envían y reciben nuestros correos electrónicos.
Google Analytics nos indica cómo se usa el sitio, mediante cookies.
Anthropic (la empresa que creó Claude) escribe los textos de tu kit de marca y sugiere nombres de negocio. Le enviamos el nombre de tu negocio, el sector y lo que nos has contado sobre tu negocio, y nada más. Anthropic no lo usa para entrenar sus modelos de IA.
Unsplash proporciona algunas de las fotos. Buscamos en Unsplash imágenes de tu sector; no recibe tus datos personales.

Algunos de estos servicios tienen su sede fuera de Australia, principalmente en Estados Unidos, por lo que tu información puede almacenarse o procesarse allí. Elegimos servicios que la protegen con un nivel similar al que exige la legislación australiana. Nunca vendemos ni alquilamos tu información, y no la compartimos con nadie más salvo que la ley lo exija.

Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos una cookie para mantener tu sesión iniciada y el almacenamiento propio de tu navegador para recordar tu trabajo en curso (como tu lista de favoritos y los enlaces compartidos). Google Analytics instala sus propias cookies para contar las visitas. Puedes bloquear o borrar las cookies en tu navegador; Zenn seguirá funcionando, aunque tendrás que volver a iniciar sesión y podrías perder el trabajo no guardado.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus marcas guardadas, tu cuenta y los registros de tus compras mientras uses Zenn. Si nos pides que eliminemos tu cuenta o una marca, lo haremos en un plazo de 30 días, salvo los registros de compras que debemos conservar por motivos fiscales y contables (normalmente de 5 a 7 años). Las marcas que nunca se guardaron y que no han tenido actividad durante 12 meses pueden eliminarse.

Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos que te mostremos la información que tenemos sobre ti, que la corrijamos, que la eliminemos o que te enviemos una copia. Escribe a [email protected] desde la dirección que usaste en Zenn y te responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que primero tengamos que comprobar que eres realmente tú.

Si no estás conforme con cómo hemos tratado tu información, dínoslo e intentaremos solucionarlo. También puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (Office of the Australian Information Commissioner, oaic.gov.au) o ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives.

Cómo la protegemos

Tu información se envía a través de conexiones cifradas, las contraseñas se guardan cifradas, los enlaces a marcas guardadas usan claves aleatorias largas y los registros de clientes solo son accesibles para Zenn. Ningún sistema es totalmente seguro, pero si alguna vez ocurriera algo que pusiera en riesgo tu información, te lo comunicaríamos a ti y a la autoridad competente, tal como exige la ley.

Menores

Zenn está pensado para empresas y no está destinado a menores de 16 años.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece arriba. Si un cambio es importante, se lo comunicaremos a los clientes por correo electrónico antes de que entre en vigor.